远程客户服务方案

第一步：与客户沟通，了解客户需求
我们通常在最初与客户访谈交流，和客户一起做市场分析：
企业或品牌的市场空间在哪？
竞争对手是谁？
目标群体消费习惯是怎样？
企业的经营战略是什么？
企业对自身或产品进行品牌塑造的目的和核心内容是什么？
最重要的是委托我们工作是期待透过品牌视觉战略达到什么样的目的？
我们跟客户合作前期大多时间将放在聆听、研究上以求解决方案富有创意、引发回响和切合企业自身实际。过去众多客户的成功实例证明了这一策略流程切实可行。

第二步：接受客户委托，签约并设计提案
> 签定标志设计或商业设计合同（客户方下载标志设计或商业设计合同书），盖章签字后快递至万域广告，预付50%的合同款；
> 同步，由客户方填写具体设计要求细则及标志设计客户调查问卷（适用标志设计客户）；
> 万域广告在接到客户方汇款传真后开始6个工作日（特殊情况除外）内向客户方面提供标志设计或（商业设计）初稿；
> 双方电话、E-mail沟通修改；
> 定稿（标志设计项目周期6个工作日左右，商业、VI设计等合同细则确定时间）；
> 客户方支付万域广告标志设计或（商业设计）总设计费的50%余款；
> 收到客户方款项传真后，快递标志设计或（商业设计）电子文件；
> 双方签定标志设计或（商业设计）使用及知识权协议书；
> 项目结束。