广州品牌形象设计公司-建立一个伟大的品牌形象设计要由内还外-从企业员工开始
2020-11-27
我总是被那些花费大量时间和金钱来建立品牌形象设计,却忽略了品牌设计最重要组成部分:员工的企业主和首席执行官感到惊讶。如果您想建立一个伟大的品牌形象,则最好从内部开始,并逐步出路。说真的 如果您不能说服员工成为您最伟大的品牌形象大使,您可以说服谁?

如果他们不喝酷乐,而是热情地建立品牌设计,谁会呢?

在品牌审核期间,将公司的外部市场研究数据与普遍的内部态度进行比较很有趣。我见过一些公司准确地声称拥有98%的批准率。他们说:“客户喜欢我们。” 但是,当我们与员工,供应商,过去的员工以及朋友和家人交谈时,就会出现一种完全不同的音调。尽管客户满意,但我们经常会找到一支准备就绪,乐于助人并乐于谈论公司政策,程序和惯例的声音团队。这些团体不仅不是伟大的品牌设计大使,而且还是品牌重击者。

当这成为一种模式时,您的品牌形象以及最终您的业务将受到打击。

这就是为什么明智地雇用,支付高薪并公平对待他们如此重要。这就是为什么您从内部开始。这就是为什么品牌不仅仅是营销部门的事,而是每个部门的事。这就是人力资源部门实际上在建立品牌中起关键作用的原因。

正如存在赞助,广告活动甚至“品牌外”的产品一样,员工也可以品牌外。特别是对于高级管理团队。如果您的营销副总裁与首席执行官不在同一页上,那么您将面临一些重大挑战。如果您有一群人离开公司,那么您的品牌将受到打击。

大拇指笑脸喜为了避免那些造成营业额周转门的冲突,您的人力资源部门或任何招聘和筛选新员工的人都需要融入您的品牌中。他们应该从里到外了解您的企业文化,并且应该了解您的目的,使命,愿景和管理风格。这就是他们找到新员工的方式,这些新员工将成为品牌代言人,而不是品牌重击者。

考虑一下。在您工作过的所有地点中,您仍然在与哪些公司谈话,而您在与其他公司谈话?您可能仍然忠于少数几个。

我认识20年前曾在Apple,Amazon和Nike工作的人,他们仍然热情地关注这些公司。他们转而从事其他工作很久之后,便开始穿鞋,投资股票并保持品牌忠诚度。即使他们打算建立自己的品牌,他们仍然致力于旧品牌。多亏了星巴克学院成就计划,有超过2000名星巴克员工免费上亚利桑那州立大学。我敢打赌那些孩子将永远是星巴克的粉丝。

关键是,柯林斯证明了伟大的公司具有非常明确定义的意识形态,无论您是否接受。“如果您不愿意采用HP Way或Nordstrom的狂热,狂热的客户服务氛围,那么您就不适合这些品牌。如果您不愿意被“专业化”,那么您就不属于宝洁公司。”

但是,替代方案要糟糕得多……没有文化可言。没有明确定义的品牌。人们没有团结起来的核心意识形态。士气低落。高周转率。领导能力薄弱。这些是品牌衰退的标志。

斯科特·贝德伯里(Scott Bedbury)在他的著作《新品牌世界》中使用了很好的育儿类比。“随着品牌的不断发展,它们吸收了组织的环境和业障,这与孩子受到其家乡的影响一样。品牌和孩子们都在一个令人鼓舞,学习,关怀的环境中壮成长,在这些环境中他们受到赞赏,尊重,保护和理解……因此,像父母这样的组织必须灌输不仅积极而且一致的价值观和行为。”

如果公司的领导层经常变动,一致性就会与他们同在。

当您由内而外地打造品牌时,您的团队会表现出团结一致的态度,而前线员工将成为塞思·戈丁(Seth Godin)所说的“打喷嚏”。以积极的方式传播您品牌设计的福音。当您忽视员工而只关注客户时,心怀不满的员工会传出更糟的东西。

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