品牌营销影响着各种客户的决策
2018-06-13

品牌营销影响着各种客户的决策

一个品牌的名字会立刻告知顾客一个公司的声誉,让他们相信公司提供的每一个产品或服务的质量。只要一提到品牌名称(或看到品牌标识),就会让人联想到客户对企业的所有体验和看法——好与坏。
品牌是一个概念,远远超出了“品牌名称”设计师牛仔裤和其他产品的营销。一个公司的品牌代表他们的市场身份——他们是谁,他们做什么,他们提供什么样的质量,他们的信誉,等等。因此,品牌营销对几乎所有的企业都很重要,从卖早餐麦片的企业到开发新技术的企业,再到为其他企业提供物流支持的企业。

即当一个企业在销售一种非品牌的通用产品时,这种“通用”产品也带有该公司的名字,并影响其声誉。如果你不喜欢你的“不吉利”麦片粥或“不潮”洗衣粉,你会在购买同一家公司的“通用”产品之前三思。
与此同时,像沃尔玛和Target这样的大型零售商在其货架上的“品牌”产品旁边销售着大量的自己的产品。山姆的选择只是沃尔玛众多品牌中的一个,因为市场食品储藏室是目标之一。在这两种情况下,尝试山姆的选择或市场食品柜的顾客会对以相同品牌销售的其他产品产生期望,就像购买纳贝斯克、百事、雀巢、亨氏或其他百万个品牌一样。
品牌营销影响着各种客户的决策,包括终端客户和企业。对于发展重复业务来说,它是最有效的,因为任何客户对一个品牌的感知都会被他们之前的经验(也就是精准营销)告知。对于客户来说,公司的品牌代表着对公司的即时了解。
一个旅行者看到一个舒适的酒店,会立刻知道他或她可能到达那里的房间是什么样的(最低限度的服务和清洁保证)以及价格范围。
一部电影的父母会认为一部迪斯尼电影将会是家庭友好型的。
越来越多的企业从IBM购买新的大型机和系统,可以确信,新的硬件和软件已经在许多其他业务中得到了验证。此外,IBM的持续支持将代表一个包含多年实现的经验基础,跨越数十万不同规模的不同业务。(参见销售电脑)
一位咖啡顾客知道,星巴克推出的一款新产品已经经过了几个级别的测试和质量控制,它来自于实行可持续农业的咖啡农场。
在每一个例子中,客户对公司品牌的认识为他们调查公司节省了时间和精力,他们更容易决定购买该公司的产品和/或服务。
在开展品牌活动时,公司会努力提高客户对其声誉的认识。这包括沟通公司所做的事情和它做得有多好,并提供一种方法让人们在瞬间记住这些信息(参见信息营销)。这个即时的方面可以通过出现在公司所有材料产品包装、公司网站、名片和文具、电子邮件地址和电话应答系统上的标识进行交流。品牌名称/标识应该无处不在,以便客户将公司及其声誉与公司提供的每一项产品和服务联系起来。
如果一个品牌运动未能达到效果,考虑以下因素,可能需要特别注意:
产品/服务质量
竞争
糟糕的时间
可怜的位置
需求不足
与目标市场的价值不一致
品牌营销不仅关系到产品质量,也关系到沟通,糟糕的产品质量远比好的质量更能影响客户对品牌的看法。这种对质量的关注必须延伸到公司与客户互动的各个方面,包括公司网站和社交媒体活动。一个品牌的网络营销不可能是事后才做的,投资很少;任何不足都会影响公司的声誉,以及公司所有的产品和服务。
为品牌营销设定目标需要识别公司想要知道什么,然后在多个广告渠道中开发一致的信息。公司创新吗?精力充沛吗?崎岖的吗?创造力吗?复杂的?公司品牌的个性或性格应该与目标客户的核心价值观产生共鸣。
品牌宣传应该有一些明确的和可衡量的目标。
例如,一个公司可能想要他们的品牌代表行业领导/创新(通过媒体对这种效应的引用来衡量)。为了实现这一目标,营销人员可能会创建新闻稿、发表文章,并利用社交媒体来突出公司的研究和开发工作。
另一方面,体育器材公司可能希望他们的品牌代表“胜利”。他们可能会使用Twitter或Facebook等社交媒体,宣布自己获得了哪些奖项,或者关注用他们产品的运动员的成就。追随这些运动员的球迷会用他们所代表的品牌来识别运动员的成功。

确保所有营销活动都支持并与品牌活动保持一致
负责市场营销人员的日常运作及各种团队,如logo设计。
与销售、公共关系和产品开发部门互动,经常监督新产品、服务或公关活动的开发,以满足特定品牌的需求

让公司知道他们的客户是谁,以及他们对品牌的反应。



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